プレミアムウォーターのカスタマーセンターがつながりにくいのは本当か?

プレミアムウォーターのカスタマーセンターがつながりにくいのは本当か?

 

 

あなたが、プレミアムウォーターの契約を検討している中で、

 

公式ホームページや当サイトを見て、料金やプラン内容等、

 

気になるところがあり、電話で直接聞いてみたいと思ったとき、

 

プレミアムウォーターは新規契約専用のカスタマーセンター窓口がありますので

 

遠慮せずに電話で直接聞いてみましょう。

 

 

プレミアムウォーターの新規契約専用カスタマーセンターは下記連絡先です。

 

新規契約専用

 

※年末年始を除き、平日10時〜18時まで電話対応

 

フリーダイヤル 0120-062-032

 

携帯電話   0570-001-330

 

※注意点として

 

携帯から電話をかける場合は、電話料金は発信者(あなた)負担となります。

 

比較的、電話がつながりやすいのは朝早いタイミングといわれています。

 

 

 

ちなみに契約後は、契約者専用となります。

 

契約者専用

 

フリーダイヤル 0120-937-032

 

携帯電話   0570-020-330

注意点として

 

※契約時の電話番号から電話しましょう。

 

 

 

※アナウンスに従って番号と#をプッシュ対応

1# 水の追加注文・次回配送日の確認・変更
   ※こちらは、24時間365日対応で手続き可能となります。

 

※下記2〜5には、オペレーター対応
  10:00〜18:00(年末年始除く)に手続き

 

 2# 配送確認

 

 3# 解約

 

 4# 商品について

 

 5# その他ついて(マイページのIDやパスワード紛失の問合せはここ)

 

プレミアムウォーターのカスタマーセンターは電話がつながりにくいのか?

 

 

インターネットで調べていると、プレミアムウォーターのカスタマーセンター

 

つながりにくいという評判も出てきます。

 

中には新規契約専用はつながりやすいが、契約者専用はつながりにくい。

 

といった書き込みもあります。

 

 

 

あくまで個人的な見解となりますが、

 

私もクレジットカートやパソコンのサポートなどで経験があるのですが、

 

こういったカスタマーセンターやサポートセンターの類は、だいたい

 

直接つながらず5分長いときは10分ほど待たされますので

 

そういう意味ではつながりにくい。ということになりますが、

 

一方で他のカスタマーセンターもそんなもんでしょ。という感じです。

 

 

苦情になるパターンとして、、、

 

携帯電話でかけて、フリーダイヤルでない場合は、

 

当然、待たされている間の電話料金もかかってしまいますので、

 

それだけですでにあまり気分が良いものではないですし、長く感じます。

 

やっと担当者につながった際に、

 

ほとんどの場合、担当者が丁寧に対応してくれますが、

 

運悪く

 

不慣れな担当者で電話対応が悪かったり、手際が悪かったりすると

 

、、、

 

、、、

 

これが苦情の原因になるのでしょう。

 

プレミアムウォーターも契約後は、インターネットをおすすめします。

 

プレミアムウォーターのカスタマーセンターも携帯電話がフリーダイヤルではないため、

 

電話がつながりにくい際は、インターネットでの対応をしましょう。

 

 

電話でないと解決できない問題は、

 

・マイページログインのメールアドレスを忘れた

 

・解約・修理対応・質問などです。

 

特にお水の追加注文は、電話は利用せずにインターネット(マイページ)

 

やスマホアプリを利用することをおすすめします。

 

パソコンのマイページはこちら? https://premium-water.net/mypage

 

Androidのアプリはこちら? https://goo.gl/42uRjS

 

iPhoneのアプリはこちら? https://goo.gl/chvzY4

 

まとめ

 

今回はプレミアムウォーターのカスタマーセンターの対応について説明しましたが

 

いかがでしたでしょうか。

 

新規契約をする上での疑問点、迷っている点、気になっている点は

 

当サイトでも説明していますが、詳細なところを直接聞いてみたい。

 

と思った場合は、カスタマーセンターに電話で聞いてみるのがやはり一番早いですね!

 

 

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また今現在、あなたが、もし他社のウォーターサーバーを使用してれば、
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水代、手数料などはキャッシュバックの適用外なので注意が必要です。

 

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ぜひともこの機会にプレミアムウォーターを契約してみてはいかがでしょうか。

 

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